Du har inte lagt något i kundvagnen, ännu!
Klicka på produkter i menyn för att se vårt utbud Vi erbjuder:
Hög kvalitet
Hög tillgänglighet
Kort produktionstid
Produkter som tillverkas efter dina mått
Helt fraktfri leverans
Offert via e-post
Genom denna funktion får Ni innehållet i kundvagnen, som en offert, skickat i ett mail till Er. På detta vis kan ni spara de varor ni lagt i kundvagnen inklusive de val som ni gjort.
Offerten är giltig i 30 dagar och ni är alltså under denna tid skyddade från ev. prisförändringar.
Uppdaterat: Strejken är nu avblåst! Mindre störningar kan ändå förekomma och dagens leveranser kan eventuellt lämna oss under morgondagen istället.
På grund av strejken i transportsektorn kommer vi uppleva störningar i våra transporter. Vi kommer nu påbörja arbetet med att hitta alternativa lösningar för att ändå kunna få fram produkterna till våra kunder. Vi ber om överseende med eventuella problem detta förorsakar och ska göra allt vad vi kan för att minimera skadorna.
Har ni några frågor är ni varmt välkomna att höra av Er till kundtjänst på info@rackesbutiken.se, eller 0431-371060.
En av de punkter vi har försökt jobba med sedan vi startade upp Räckesbutiken, det är att korta ner leveranstiderna så mycket som möjligt. Nu är vi mycket nöjda med att kunna presentera kraftigt sänkta leveranstider på nästan hela vårt sortiment.
Flytt till vår nya lokal
Flytten till våra nya lokaler var första steget i arbetet att korta tiderna. På våra 450 kvadratmeter har vi byggt upp vår produktion med produktionsflödet i åtanke. Nu sker hela produktionen i olika linjer och på olika stationer.
Förändringar i vårt ordersystem
Nästa pusselbit var att få vårt produktionssystem att kunna hantera det faktum att olika räckesval kräver olika lång leveranstid. Om man t.ex. vill ha ett lackat aluminiumräcke så behöver vi längre tid på oss i produktionen. Produktionssystemet tar nu hänsyn till saker som helgdagar vid beräkning av utleveransdag.
Leverantörer
Sista pusselbiten var att få med våra leverantörer på våra nya leveranstider. Detta blev klart för bara några dagar sedan.
Nu står vi alltså redo att ta emot beställningar och leverera med betydligt kortare tider till leverans. För vårt aluminiumräcke och vårt rostfria räcke, samt för glas och klämfästen ligger aktuella utleveranstider på 10 dagar. För ledstänger har vi utleverans på 3 dagar. När det gäller vårt stolpfria räcke så är vi ännu så länge tvungna att ligga kvar på 42 dagar.
Skulle belastningen och orderingången bli för stor kommer vi justera utleveranstiderna, men vi kommer arbeta för att, så långt det är möjligt, undvika detta.
Vi har påbörjat en utvärdering av chat för vår kundtjänst. Tanken är att man ska kunna chatta med oss på tider då kundtjänst inte har öppet i telefon eller om man har någon snabb enklare fråga.
Öppettider i chatten
Vi kommer börja med att ha öppet i chatten mellan 08:00 och 20:00 på vardagar och mellan 15:00 och 20:00 på helger. Vissa undantag kan klart inträffa, men vi ska försöka vara så tillgängliga som vi kan.
För att chatta med oss klickar man på den bruna fliken, längst ner på högra sidan på skärmen. Om man inte ser någon sådan flik är vi tyvärr inte tillgängliga för chatt.
Från och med nu erbjuder vi ett grått laminerat glas till vårt rostfria räcke, vårt aluminiumräcke samt till glas och klämfästen. Sedan tidigare kan man beställa klart glas samt glas med opalfolie (frostat).
Vårt gråa glas är uppbyggt av två gråtonade glasskivor som har en klar pastfolie mellan. Glaset ger en tonad känsla och visst insynsskydd.
Många frågor som vi får berör på olika sätt glasen i våra räcken. Vi tänkte här gå igenom en del frågor kring glas och vad man ska tänka på.
Laminerat glas, säkerhetsglas
Vi använder laminerat glas i alla våra räckesprodukter. Detta är också godkänt enligt Boverket för att man ska undvika skärsår om glaset går sönder. Det laminerade glaset har många fördelar jämfört med de andra alternativen och varianterna. Vårt glas är 8,76 mm tjockt och består av två glasskivor på vardera 4 mm och plastfilm mellan som är 0,76 mm tjock.
Plastfilmen mellan glasen gör att glasskivan som helhet inte går sönder när det utsätts för stöt. Den kommer fortfarande hålla ihop och man riskerar inte att trilla igenom glaset, eller att det blir ett ”hål” i räcket.
I filmen nedan kan man se ett så kallat ”dängtest” som utförs på en laminerad glasskiva.
Härdat och laminerat glas
Vi använder härdat och laminerat glas i vårt stolpfria räcke. Detta betyder att glasskivorna har genomgått en härdningsprocess innan de lamineras ihop. Härdningen gör glaset upp till fem gånger starkare och tåligare mot stötar. I vårt stolpfria räcke är glaset 12,76 mm tjockt. Det är alltså två 6 mm glasskivor och 0.76 mm plastfilm. Att vi väljer att utöver lamineringen även härda dem beror på att glaset i sig är bärande i räckeskonstruktionen.
Härdat och laminerat glas i vanliga glasräcken
Ibland får vi frågor kring att leverera härdat och laminerat glas även till vårt rostfria räcke och vårt aluminiumräcke. Vi har valt att inte ha härdat och laminerat glas i vårt sortiment för dessa räcken då vi helt enkelt inte anser att det behövs. Det laminerade glaset uppfyller mer än väl de krav Boverket ställer på glas i boendemiljö och blir betydligt billigare än motsvarande härdat och laminerat glas. I speciella fall kan vi leverera härdat och laminerat glas, men förutom prisskillnaden förlänger det också leveranstiderna avsevärt.
Även om härdat glas är starkare och tåligare mot stötar, mitt på glasets yta, är det betydligt känsligare mot stötar i sidan. En sådan mindre stöt kan få hela glasskivan att krackelera i 1000-tals små glasbitar. Om man skulle råka få båda glasskivorna krackelerade i en härdad och laminerad glasskiva så minskar bärigheten drastiskt för denna skiva, faktiskt så till den grad att man inte behöver mycket kraft för att trycka ut hela skivan.
Plexiglas
En vanlig missuppfattning kring glasräcken är att glas är farligt, framförallt för barn. Om man använder ett laminerat glas så är risken för skärskador om glaset går sönder minimal. Det som ofta dyker upp i denna diskussion är önskemål om att använda olika former av plexiglas.
Plexiglas är inte glas, utan plast. Till skillnad från glas är plexi mjukare, böjligt och medgörligt på ett annat sätt än vad glas är. Just att materialet är mjukare gör det mer känsligt mot påverkan och enkla moment som rengöring och avtorkning leder ofta till att skivorna på kort tid blir repiga. Detta ger i slutändan en matt yta istället för den blanka glasytan.
Vi rekommenderar alltså alltid att man ska använda riktigt glas i glasräcken för att få en beständig och hållbar produkt.
När Räckesbutiken startade 2010 sålde vi bara räcken med glasfyllning. Nuförtiden hittar du även räcken med rostfria stänger eller vajrar i vårt sortiment, och ibland får vi frågor om vad man ska tänka på om man väljer det.
Säkerhet
Räcken med horisontella stänger och vajerräcken får endast användas på marknivå eftersom de inte uppfyller Boverkets regler för räckeskonstruktioner som ska skydda mot fallrisk. De liggande stängerna gör att man kan klättra över räcket på ett sätt som inte går med glasskivor som fyllning, vilket gör att räcket inte kan användas på t ex balkonger eller andra platser med högre fallhöjd. På lägre höjd, t ex vid en låg altan, går det dock utmärkt.
För räcken med stänger (både liggande och stående) gäller särskilda regler för utrymmen där barn kan vistas. Då är det viktigt att avståndet mellan stängerna är sådant att ett barn inte kan fastna med huvudet.
Om du vill slippa tänka på regler, men ändå få ett säkert räcke, är det bara att välja någon av Räckesbutikens produkter. Vi ser alltid till att du får rätt räcke beroende på var du ska montera det!
Genom våra Bruksklasser får du som kund också en indikation på i vilka miljöer räcket du designat är lämpligt att använda. Har du några frågor eller funderingar är det bara att kontakta Kundservice, så hjälper vi dig.
Vi har sedan lång tid tillbaka erbjudit betalning av våra produkter via faktura, utan avgifter och med en betalningstid på 30 dagar. Detta har dock krävt att man varit kreditvärdig. Om så inte varit fallet har vi tidigare erbjudit betalning mot förskottsfaktura vilket inte har fungerat tillräckligt bra.
Betalning med kreditkort
Därför inför vi nu möjligheten att betala med kreditkort. Till att börja med accepterar vi Visa och MasterCard men beroende på efterfrågan kan det hända att vi adderar fler kort.
Vi på Räckesbutiken vill tacka kunder och leverantörer för ett fantastiskt 2012. Vi ser med spänning fram emot nästa år då vi har stora nyheter på gång.
Vi har öppet i kundtjänst alla vardagar under jul- och nyårshelgerna. Beställningar går bra att lägga om än att leveransdatum kan bli något förskjutna.
Det är väldigt kul och spännande att få presentera vår senast anställda medarbetare. Rasmus Risberg började arbeta hos oss den 22 oktober och kommer till oss från arbetet som kundrådgivare på Sparbanken Öresund.
Rasmus kommer arbeta tillsammans med oss på kontoret med varierande arbetsuppgifter och projekt.
Vi gjorde en liten intervju med Rasmus för att presentera honom närmare:
Hej Rasmus, du började arbeta hos oss på Räckesbutiken för några veckor sedan. Den klassiska frågan: Hur känns det?
Det känns mycket bra. Det har varit en del jobb med flytten till de nya lokalerna nu i början, vilket har varit slitsamt för kroppen. Man har ju tidigare, som gammal (egentligen ung) banktjänsteman, tyckt att det jobbigaste varit att hämta papper i skrivaren! Men jag tycker att jag har kommit in det bra och Ni har varit snälla mot mig dessa veckorna!
Vad tror du kommer bli den största utmaningen för dig i arbetet?
Största utmaningen på kort sikt är nog att lära sig våra produkter och alla tillbehör.
Finns det något speciellt, tror du, som du kommer bidra med, som man inte förväntat sig på Räckesbutiken?
Jag kan plocka ordrar! (skratt). Nä men jag kommer från Sparbanken Öresund vilket är en ganska stor organisation och vet hur det går till och vad som krävs i just så stora organisationer. Jag både tror och hoppas att också Räckesbutiken kan få en stor och slagkraftig organisation i framtiden!
Jag har även, med åren, skaffat mig ganska många kontakter i många olika branscher som jag hoppas kan hjälpa oss i framtiden!
Sedan kommer jag givetvis att bjuda på en hel del skratt och positiv anda!
Hur bra är du på att hantera skruvdragare och skiftnyckel, egentligen?
Haha, ja, det blev lite praktiskt arbete de första dagarna på Räckesbutiken. Jag vet såklart vad en skruvdragare och skiftnyckel är och kan hantera dem, (mina kompisar som läser detta kommer nog att skratta ihjäl sig) men på en skala ger jag mig själv 6 av 10!
Kommer vi få se dig i produktionen något tror du?
För företagets bästa så måste ni nog spärra av den delen från mig! Men det är klart, en och annan order skulle jag nog kunna packa om det behövs!
Och så till sista frågan. Vad var det senaste du e-handlade, och var köpte du det?
Det senaste jag e-handlade var ett par fantastiskt snygga fotbollsskor i vitt och blått (Skälderviken IF:s färger) och dessa köpte jag på zalando.se
För fem månader sedan skrev vi om att vi hade ordnat en ny lokal för vår verksamhet. Under denna veckan har inflyttningen påbörjats.
450 kvadratmeter
Vi flyttar in i helt nyrenoverade lokaler med en totalyta på 450 kvadratmeter. Ett stort kontor på ca 150 kvadratmeter och resterande del produktionsyta ska ge oss bra förutsättningar för att bedriva vår verksamhet och ta nya steg framåt i vår utveckling.
Flytt av produktionen
Flytt av produktionen, dvs. alla maskiner och material kommer göras under kommande vecka. Vi hoppas att flytten ska kunna genomföras utan problem och inte förorsaka några leveransförseningar.
Bilder på lokalerna
De som följer oss på Facebook har löpande under byggtiden kunnat ta del av bilder och vill man se hur vi har det nu föreslår vi att man besöker oss på Facebook. Vi kommer troligen inviga våra nya lokaler under november med inbjudan till kunder, leverantörer och andra intresserade.
