Störningar i leveranser avblåsta

24 april, 2013

Uppdaterat: Strejken är nu avblåst! Mindre störningar kan ändå förekomma och dagens leveranser kan eventuellt lämna oss under morgondagen istället.

På grund av strejken i transportsektorn kommer vi uppleva störningar i våra transporter. Vi kommer nu påbörja arbetet med att hitta alternativa lösningar för att ändå kunna få fram produkterna till våra kunder. Vi ber om överseende med eventuella problem detta förorsakar och ska göra allt vad vi kan för att minimera skadorna.

Har ni några frågor är ni varmt välkomna att höra av Er till kundtjänst på info@rackesbutiken.se, eller 0431-371060.


Vi sänker leveranstiderna

2 april, 2013

En av de punkter vi har försökt jobba med sedan vi startade upp Räckesbutiken, det är att korta ner leveranstiderna så mycket som möjligt. Nu är vi mycket nöjda med att kunna presentera kraftigt sänkta leveranstider på nästan hela vårt sortiment.

Flytt till vår nya lokal 

Flytten till våra nya lokaler var första steget i arbetet att korta tiderna. På våra 450 kvadratmeter har vi byggt upp vår produktion med produktionsflödet i åtanke. Nu sker hela produktionen i olika linjer och på olika stationer.

Förändringar i vårt ordersystem

Nästa pusselbit var att få vårt produktionssystem att kunna hantera det faktum att olika räckesval kräver olika lång leveranstid. Om man t.ex. vill ha ett lackat aluminiumräcke så behöver vi längre tid på oss i produktionen. Produktionssystemet tar nu hänsyn till saker som helgdagar vid beräkning av utleveransdag.

Leverantörer

Sista pusselbiten var att få med våra leverantörer på våra nya leveranstider. Detta blev klart för bara några dagar sedan.

Nu står vi alltså redo att ta emot beställningar och leverera med betydligt kortare tider till leverans. För vårt aluminiumräcke och vårt rostfria räcke, samt för glas och klämfästen ligger aktuella utleveranstider på 10 dagar. För ledstänger har vi utleverans på 3 dagar. När det gäller vårt stolpfria räcke så är vi ännu så länge tvungna att ligga kvar på 42 dagar.

Skulle belastningen och orderingången bli för stor kommer vi justera utleveranstiderna, men vi kommer arbeta för att, så långt det är möjligt, undvika detta.


Chatta med oss

2 april, 2013

Vi har påbörjat en utvärdering av chat för vår kundtjänst. Tanken är att man ska kunna chatta med oss på tider då kundtjänst inte har öppet i telefon eller om man har någon snabb enklare fråga.

Öppettider i chatten

Vi kommer börja med att ha öppet i chatten mellan 08:00 och 20:00 på vardagar och mellan 15:00 och 20:00 på helger. Vissa undantag kan klart inträffa, men vi ska försöka vara så tillgängliga som vi kan.

För att chatta med oss klickar man på den bruna fliken, längst ner på högra sidan på skärmen. Om man inte ser någon sådan flik är vi tyvärr inte tillgängliga för chatt. 

Det går också bra att klicka på knappen nedan.

Chatta med oss, vi är online!

 


Välj grått glas till ditt glasräcke

26 mars, 2013

Från och med nu erbjuder vi ett grått laminerat glas till vårt rostfria räcke, vårt aluminiumräcke samt till glas och klämfästen. Sedan tidigare kan man beställa klart glas samt glas med opalfolie (frostat).

Vårt gråa glas är uppbyggt av två gråtonade glasskivor som har en klar pastfolie mellan. Glaset ger en tonad känsla och visst insynsskydd.

Gratt-glas


Vilken typ av glas ska man ha i glasräcke?

20 mars, 2013

Många frågor som vi får berör på olika sätt glasen i våra räcken. Vi tänkte här gå igenom en del frågor kring glas och vad man ska tänka på.

Laminerat glas, säkerhetsglas

Vi använder laminerat glas i alla våra räckesprodukter. Detta är också godkänt enligt Boverket för att man ska undvika skärsår om glaset går sönder. Det laminerade glaset har många fördelar jämfört med de andra alternativen och varianterna. Vårt glas är 8,76 mm tjockt och består av två glasskivor på vardera 4 mm och plastfilm mellan som är 0,76 mm tjock.

Plastfilmen mellan glasen gör att glasskivan som helhet inte går sönder när det utsätts för stöt. Den kommer fortfarande hålla ihop och man riskerar inte att trilla igenom glaset, eller att det blir ett ”hål” i räcket.

I filmen nedan kan man se ett så kallat ”dängtest” som utförs på en laminerad glasskiva.

Härdat och laminerat glas

Vi använder härdat och laminerat glas i vårt stolpfria räcke. Detta betyder att glasskivorna har genomgått en härdningsprocess innan de lamineras ihop. Härdningen gör glaset upp till fem gånger starkare och tåligare mot stötar. I vårt stolpfria räcke är glaset 12,76 mm tjockt. Det är alltså två 6 mm glasskivor och 0.76 mm plastfilm. Att vi väljer att utöver lamineringen  även härda dem beror på att glaset i sig är bärande i räckeskonstruktionen.

Härdat och laminerat glas i vanliga glasräcken

Ibland får vi frågor kring att leverera härdat och laminerat glas även till vårt rostfria räcke och vårt aluminiumräcke. Vi har valt att inte ha härdat och laminerat glas i vårt sortiment för dessa räcken då vi helt enkelt inte anser att det behövs. Det laminerade glaset uppfyller mer än väl de krav Boverket ställer på glas i boendemiljö och blir betydligt billigare än motsvarande härdat och laminerat glas. I speciella fall kan vi leverera härdat och laminerat glas, men förutom prisskillnaden förlänger det också leveranstiderna avsevärt.

Även om härdat glas är starkare och tåligare mot stötar, mitt på glasets yta, är det betydligt känsligare mot stötar i sidan. En sådan mindre stöt kan få hela glasskivan att krackelera i 1000-tals små glasbitar. Om man skulle råka få båda glasskivorna krackelerade i en härdad och laminerad glasskiva så minskar bärigheten drastiskt för denna skiva, faktiskt så till den grad att man inte behöver mycket kraft för att trycka ut hela skivan.

Plexiglas

En vanlig missuppfattning kring glasräcken är att glas är farligt, framförallt för barn. Om man använder ett laminerat glas så är risken för skärskador om glaset går sönder minimal. Det som ofta dyker upp i denna diskussion är önskemål om att använda olika former av plexiglas.

Plexiglas är inte glas, utan plast. Till skillnad från glas är plexi mjukare, böjligt och medgörligt på ett annat sätt än vad glas är. Just att materialet är mjukare gör det mer känsligt mot påverkan och enkla moment som rengöring och avtorkning leder ofta till att skivorna på kort tid blir repiga. Detta ger i slutändan en matt yta istället för den blanka glasytan.

Vi rekommenderar alltså alltid att man ska använda riktigt glas i glasräcken för att få en beständig och hållbar produkt.


Problem för räcke med vajer och stänger

12 mars, 2013

I dagsläget kan man bara beställa räcken av oss med glasfyllning. Det händer ganska ofta att vi får frågor kring att använda rostfria stänger, eller någon form av vajer i stället för glas.

Prisfråga?

Rosstfritt-racke-stanger-fail

Många gånger handlar dessa frågor om att man vill komma ner i pris för sitt räcke, men ändå kunna sätta upp ett snyggt rostfritt räcke. Att byta ut glaset skulle göra att räcket blev lite billigare.

Säkerhetsfråga!

Problemet som uppstår med räcke som ska ha vajer eller stänger är att de riskerar att inte blir säkra. De kommer inte uppfylla de krav som Boverket ställer på räckeskonstruktioner. Det är nämligen viktigt att man inte kan klättra på räcket. Ett räcke med vajer eller stänger (i horisontell ledd) skulle därmed kräva ytterligare fyllning för att ta bort klättringsrisken. För att inte begränsa insynen på balkongen eller altanen kvarstår oftast bara glas som fyllningsalternativ.

Gäller även ändring av byggnad

1 januari 2013 ändrades reglerna från Boverkets sida. Numera gäller att även ”ändring av byggnad” måste följa boverkets krav. Man kan därmed inte komma undan kraven genom att hävda att där sedan tidigare funnits ett räcke som inte uppfyllde kraven.

I framtiden

Vi utvärderar ständigt hur vårt produktutbud ska ändras och det kan mycket väl hända att vi i framtiden även kommer erbjuda räcken med vajer eller stänger. Dessa kommer dock endast att vara användbara för företag eller andra som avser använda dem i miljöer där inte barn kan vistas utan tillsyn.


Heidi från Norge

11 mars, 2013

Idag, på morgonen, fick vi besked om att alla byråkratiska hinder nu var lösta för vår uppstart i Norge. Det är därför väldigt roligt att få presentera vår nya norska medarbetare Heidi Qvist.

När vi för drygt en vecka sedan öppnade vi upp i Finland gjorde vi en intervju med vår nyanställda finländska kundtjänstansvariga, Anne. Vi tänker nu göra detsamma med Heidi.

HeidiQvistHej Heidi!

Hur var det att växa upp i Norge?

Kallt och fullt av lusekofter…haha nej att växa upp i Norge skiljer sig nog inte så mycket från att växa upp i Sverige tror jag. 

Hur tror du de norska kunderna kommer ta emot Räckesbutikens produkter?

Hoppas och tror dom vill gilla både produkterna och sättet vi erbjuder dom på då det är ett  nytt sätt att beställa räcken etc på som vi är ensamma om att erbjuda.  

Är du bra på norge… förlåt, sverigehistorier? Någon speciell favorit?

Haha nej inte min starkaste sida.

Alla dom historier som svenskar har om norrmän är tråkigt nog dom samma som vi har om svenskar…: hur kollar en svensk om blinkersen på bilen funkar? Funkar…funkar inte..funkar..funkar inte…

Vilken tror du blir den största utmaningen för dig personligen i arbetet på Räckesbutiken?

Att lära sig alla produkterna blir nog första utmaningen, men det finns mycket att lära sig så jag tror utmaningarna inte tar slut i första taget.

At hitta Räckesbutikens plats på den norska marknaden och få igång verksamheten och få den att både bli stabil och växa i framtiden.

Till sist avslutar vi även denna intervju med några snabbfrågor.

Olja eller förnybara energikällor?

Känns som om jag förväntas säga olja här men jag överraskar och röstar på förnybara energikällor 

Pizza för 185:- eller pizza för 85:-?

Beror helt och hållet på vad det är på pizzan, inte priset

Skidor eller Ishockey?

Skidor

Fisk eller kött?

Kött

Svenska eller norska?

Norsk på jobbet, svenska hemma.

 


Kreditkortsbetalningar

5 mars, 2013

Vi har sedan lång tid tillbaka erbjudit betalning av våra produkter via faktura, utan avgifter och med en betalningstid på 30 dagar. Detta har dock krävt att man varit kreditvärdig. Om så inte varit fallet har vi tidigare erbjudit betalning mot förskottsfaktura vilket inte har fungerat tillräckligt bra.

Betalning med kreditkort

Därför inför vi nu möjligheten att betala med kreditkort. Till att börja med accepterar vi Visa och MasterCard men beroende på efterfrågan kan det hända att vi adderar fler kort.

visa_mastercard


Anne från Finland

1 mars, 2013

Idag lanserar vi vår finska webbsida www.kaidekauppa.fi. I och med vår satsning har vi anställt Anne Järvinen som ska ansvara för den finska marknaden och ta hand om de finska kunderna.

AnneJarvinenHej Anne! Vi tänkte göra en kortare intervju med dig nu inför vår uppstart i Finland.

Berätta kort om din finska bakgrund.

Jag är uppväxt i Finland, bodde där över 30 år tills jag flyttade hit. Har jobbat mycket inom handel med försäljning och kundservice, även inom turism efter att jag utbildat mig till turisttjänsteman.

Varför valde du att söka jobbet hos oss på Räckesbutiken?

Jag ville ha mer variation och utmaningar i mitt dagliga jobb. Det lät intressant att få vara med och skapa något nytt mot den finska marknaden. Att kunna vara med och utveckla företaget på längre sikt, ha mer ansvar och kunna styra sitt jobb själv och arbeta med mer utmanande och bredare uppgifter, helt enkelt.

Vad tror du kommer bli den tuffast utmaningen för Räckesbutiken i Finland?

På kort sikt är det väl att få igång ordentligt sälj, att få förtroendet på marknaden. Det tar ju också sin tid innan alla kunder hittar oss och konstaterar att vi är den bästa leverantören på marknaden när det gäller glasräcken.

Vilka är de vanligast fördomarna vi svenskar har om Finland, och stämmer de?

Att alla bär med sig en kniv och dricker vodka… och att vi alla finnar gillar snö och kyla och vana vid det.

Som man säger fördomar är fördomar… själv känner jag ingen som går runt och bär en kniv och det finns även många som inte tycker om vodka. Det här med snö och kyla stämmer inte heller utan det är snarare tvärtom. Det är många finnar som flyr utomlands under vintern. Det skulle jag också gärna göra, för vi har inte ens bastu här hemma i Sverige.

Till slut några klassiska snabbfrågor.

Vodka eller Cider?

Cider.

Bastu eller bubbelpool?

Definitivt bastu.

Sjö eller hav?

Hav

Snö eller värme?

Värme

Svenska eller finska?

Absolut finska.

Vi tackar Anne för intervjun och hoppas att hon kommer trivas hos oss.


God jul från Räckesbutiken

21 december, 2012

Vi på Räckesbutiken vill tacka kunder och leverantörer för ett fantastiskt 2012. Vi ser med spänning fram emot nästa år då vi har stora nyheter på gång.

Vi har öppet i kundtjänst alla vardagar under jul- och nyårshelgerna. Beställningar går bra att lägga om än att leveransdatum kan bli något förskjutna.


Postadress
Transportgatan 9C
262 71 Ängelholm

Telefon
0431 - 37 10 60
(vardagar 08-16)

E-post
info@rackesbutiken.se

Vi arbetar för och med
Fri frakt, inom Sverige
Korta leveranstider
Kompletta produkter. Allt som behövs följer med.
Trygg och säker betalning via faktura
100% internetbaserad försäljning

Räckesbutiken
Vårt bolagsnamn är Räckesbutiken Sweden AB
Vårt organisationsnummer är 556824-1268
Vi innehar F-skatt och är momsregistrerade
Vår tillverkningsanläggning finns i Ängelholm, Skåne

Hos oss betalar ni med


Samarbetspartners


Vi finns på

GlassrekkverkLasikaiteet